FAQ
Levering & retour
Je kan je bestelling laten leveren mits betaling van een leveringskost – deze kost is afhankelijk van de hoeveelheid van de bestelling en de afstand naar het leveringsadres. Als je Hulp Bij Installatie hebt gekozen hoef je ze niet af te halen – we brengen je goederen dan ook mee.
Dit kan best met een break of bestelwagen. Belangrijk is dat je de goederen goed kan vastmaken. Voorzie zelf voldoende hulp om in te laden – de goederen worden u aangeboden aan de ingang van het afhaalpunt.
Dit kan variëren van product tot product – we proberen dit per product op de webshop steeds te vermelden. Op maat gemaakte producten (rolluiken, screens, vliegenramen, …) moet je inschatten tussen de 30 en 50 werkdagen na het in productie nemen van uw bestelling.
Account
Garantie
Garanties variëren van product tot product – deze worden verduidelijkt in onze verkoopsvoorwaarden.
Productie
Facturatie
- Je betaalt een voorschot bij de online bestelling van je ramen. Dat kan met bancontact of creditcard
- Wanneer we je bestelling en voorschot ontvangen hebben, krijg je een eerste bevestigingsmail met je voorschotfactuur;
- Daarna krijg je een tweede mail met de geschatte leveringsperiode;
- Ten slotte krijg je een laatste mail met de exacte periode waarin je je bestelling kan ophalen;
- Bij het ophalen van je bestelling (na afspraak) betaal je ter plaatse het openstaande bedrag met bancontact of creditcard (niet cash);
- Bij levering betaal je je saldo bij de levering (met bancontact) of 1 week op voorhand via overschrijving;
- Bij Hulp Bij Installatie ontvang je 3 facturen : voorschotfactuur bij bestelling online + tussentijdse factuur voor de levering + saldo (aan technieker na de installatie).
BTW tarieven
Plaatsing
Dit kan variëren van product tot product – we proberen dit duidelijk te maken in de installatietips. Je kan voor bepaalde producten ook Hulp Bij Installatie (HBI) vragen aan Windowplus. Voor woningen ouder dan 10 jaar betaal je dan ook maar 6% btw ipv 21%.
