Bedankt om bij ons te winkelen! We streven ernaar om u een naadloze en plezierige winkelervaring te bieden. Dit verzendbeleid schetst onze procedures voor de levering van producten binnen België, rekening houdend met zowel artikelen op voorraad als op maat gemaakte producten.

Verzendmethoden:
Wij bieden verzending binnen België aan via betrouwbare en vertrouwde vervoerders. De specifieke vervoerder en verzendmethode worden bepaald op basis van de aard van het product en de bestemming ervan.

Leveringstermijnen:

• Artikelen op voorraad: Producten die op onze website als “op voorraad” zijn gemarkeerd, kunnen binnen ongeveer 2 weken worden geleverd. Houd er echter rekening mee dat onvoorziene omstandigheden, zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder, af en toe van invloed kunnen zijn op de levertijden. We zullen er alles aan doen om u op de hoogte te houden van eventuele vertragingen.
• Op maat gemaakte producten: op maat gemaakte artikelen hebben extra productietijd nodig en worden naar schatting binnen 30 tot 50 werkdagen geleverd. De exacte levertijd wordt aan u meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling en we houden u op de hoogte van de voortgang van uw aangepaste bestelling.

Orderverwerking:

Zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, begint ons team met het verwerken van uw bestelling. Voor artikelen die op voorraad zijn, streven we ernaar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Voor op maat gemaakte producten starten we het productieproces op volgens de afgesproken tijdlijn en houden we u op de hoogte van de voortgang.

Verzendkosten:
De verzendkosten worden berekend op het moment van afrekenen en zijn afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van het product. Eventuele toepasselijke douanerechten of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Volgen en meldingen:
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie, zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen. We zullen ook updates geven over eventuele aanzienlijke vertragingen of wijzigingen in de geschatte levertijden.

Bezorgadres:
Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres juist en volledig is om leveringsproblemen te voorkomen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen of misplaatsingen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Bezorgpogingen:
Onze vervoerders zullen redelijke pogingen doen om het pakket op het opgegeven adres af te leveren. Als een afleverpoging niet lukt, kunnen ze een meldingskaart achterlaten met instructies voor het verzetten van de afspraak of het ophalen van het pakket bij een aangewezen ophaallocatie.

Bestelling annuleren en retourneren:

Als je je bestelling wilt annuleren of het afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Voor retouren en ruilen verwijzen wij u naar ons afzonderlijke beleid voor retouren en restituties voor gedetailleerde instructies.

Verloren of beschadigde zendingen:
In het geval van een verloren of beschadigde zending, gelieve ons onmiddellijk te verwittigen. We zullen samenwerken met de vervoerder om een onderzoek in te stellen en u te helpen bij het oplossen van het probleem in overeenstemming met de Belgische wetgeving.

Contactgegevens:
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons via: info@windowplus.be. Wij zijn er om u te helpen.